¡Una idea realmente ambiciosa!
Proporcionar una atención al cliente de calidad que cumpla con las exigencias de los usuarios y organismos reguladores de servicios públicos, sin perder de vista los costos asociados.
El sector de los servicios públicos nunca ha sido un camino de rosas: infraestructuras centenarias para atender las demandas energéticas del siglo XXI, normas estrictas de los entes reguladores, soluciones de comunicaciones aisladas que se enfrentan a las crecientes expectativas y necesidades de los clientes, etc.
El compromiso de ITS es proporcionar una solución de comunicaciones integral y unificada, multi-canal, que garantice la total interacción usuario-empresa, brindando respuestas rápidas y certeras y una comunicación proactiva eficiente que mantenga informado a los usuarios ante determinados eventos. (cortes de suministro, citas, pagos adeudados, inminente corte por falta de pago y recordatorios en general).